El crecimiento de unos clientes tapa la caída de otros. Este gráfico enseña lo que el total no deja ver.
Los clientes siguen con el resto del pedido, pero compran estos productos a otro proveedor por precio.
Antes compraban todo el año; ahora desaparecen de octubre a marzo y nadie los llama.
Sin comercial que los visite, nadie nota cuándo empiezan a pedir menos.
Los diez primeros, ordenados por prioridad de 0 a 100. La prioridad combina cuánto dinero se pierde, cuánto ha caído, si sigue comprando y desde cuándo no lo hace.
Ventas en riesgo en cada cartera.
Clientes en riesgo que han dejado cada familia.
Cada comercial recibe su lista. Los clientes sin comercial se asignan antes del lunes.
Precio, servicio, producto o competencia. Se anota el motivo de cada cliente para corregir la causa, no solo el caso.
Con las ventas del mes nuevo se ve qué clientes han vuelto y cuáles siguen comprando menos.
Empezamos con una revisión como esta. Si te resulta útil, la mantenemos al día cada mes.
La revisión completa a precio de lanzamiento, a cambio de poder citar el caso de forma anónima.
Según tu facturación: 1.500 € hasta 10 M€, 2.500 € hasta 30 M€ y 3.500 € por encima. Este informe con tus datos y una reunión de una hora.
Clientes que vuelven, clientes que empiezan a caer y la lista de llamadas. Mínimo tres meses; después, mes a mes.
El análisis puede hacerse en tu propio ordenador: tus datos de ventas no tienen por qué salir de tu empresa. Precios sin IVA.
Escríbenos y, una semana después de recibir tus datos, tendrás tu revisión.